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Gestin de devoluciones

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo mximo para solicitar la devolucin se estipula en 7 das naturales desde la recepcin del pedido. En este caso los gastos de envo y recogida corrern por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolucin el cliente deber ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a travs de e-mail info@farmaciazamora.es, telfono 968 59 00 29 fax 968 59 00 29 donde le indicaremos cmo proceder a la devolucin. No se realizar ninguna devolucin que no haya sido previamente comunicada.

Para poder admitir la devolucin el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, as como conservar todos sus accesorios y documentacin de origen. El artculo a devolver deber estar correctamente embalado para su devolucin.

IMPORTANTE:

farmaciazamora.es no devolver el importe o realizar ningn reenvo de mercanca mientras no se haya verificado la recepcin y estado del producto, embalaje y accesorios del artculo objeto de la devolucin o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se proceder al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen:

Una vez que farmaciazamora.es reciba el producto defectuoso le enviar otro. En este caso el cambio se efectuar siempre por el mismo artculo o referencia. Solamente le ser facturado el primer envo, hacindose cargo farmaciazamora.es de los portes correspondientes a la devolucin y nuevo envo. Si deseara efectuar un cambio por otro artculo, los gastos de devolucin y nuevo envo no sern asumidos por farmaciazamora.es.

Producto que, por error, no responde al del pedido:

farmaciazamora.es correr con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.