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Condiciones generales de venta

Obligaciones de clientes y usuarios.

Es requisito sine qua non, para poder realizar compras a través de esta web, que el usuario ostente la condición legal de consumidor, entendido como usuario final del producto consumido. Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.farmaciazamora.es, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.farmaciazamora.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Gastos de envío.

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido, del precio de los productos adquiridos en el pedido, así como del peso de la suma de los productos comprados en cada pedido.

Realización del pedido.

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.farmaciazamora.es , y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.farmaciazamora.es , y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en las diferentes oficinas de Farmacia y Parafarmacia en España.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, el Servicio de Atención al Cliente de www.farmaciazamora.es le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos.

Disponibilidad de los productos.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.farmaciazamora.es se pondrá en contacto con el usuario de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Modos y plazos de envío.

Los productos se envían a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el momento de hacer el registro. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, www.farmaciazamora.es se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En cualquier caso, dándose una situación con diferentes disponibilidades, www.farmaciazamora.es se pondrá en contacto con el usuario acordando otra fecha de entrega o el envío parcial del pedido.

Los envíos se realizarán a través de la empresa de transporte urgente MRW.

En caso que un pedido haya sido enviado y el usuario no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en e-mail info@farmaciazamora.es

Si por cualquier razón no se pudiese realizar el envío al destino que el usuario nos solicita, le devolveríamos el importe total de su pedido o le ofreceríamos la posibilidad de realizarlo a través de cualquier empresa, con los costes que en el momento sean facturados por dicha empresa.

Pago

Pago por Transferencia: Al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico que le informa de su pedido así como la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia. Realice la transferencia a la cuenta señalada en el e-mail, indicando nombre, apellidos y número de pedido (que nosotros le hemos facilitado) en el concepto de su transferencia.

Este método de pago no inmediato, el banco suele tardar entre 1 y 2 días hábiles en realizar la transferencia; por lo tanto no podremos entender realizada la compraventa hasta que el importe del precio no esté a disposición de www.farmaciazamora.es en nuestra cuenta bancaria. Será en este momento cuando se proceda a enviar su pedido. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico: info@farmaciazamora.es

Tarjeta de crédito/débito (TPV virtual 3D secure)

Puede pagar cómodamente con su tarjeta de crédito/débito sin riesgos gracias al TPV Virtual de 4B implantado en nuestra web.

Este sistema garantiza la seguridad de sus transacciones por Internet, ya que cuando tenga que introducir los datos de su tarjeta lo hará a través del servidor seguro (podrá identificar que está bajo una conexión segura porque la dirección del navegador empieza por https:// y no por http://. Además, aparecerá un pequeño candado en la parte inferior de su navegador indicándole que la conexión es segura) de 4B, conexión segura SSL, que encripta los datos de forma que sean inaccesibles a otras personas.

En www.farmaciazamora.es utilizamos la modalidad de pago CES (Comercio Electrónico Seguro) 3D - Secure-Servidor, un sistema de pago propuesto por Visa Internacional, con el que se consigue la identificación del usuario que realiza un pago con tarjeta de crédito por Internet.

El Comercio Electrónico Seguro (CES) es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones de compras en Internet.

Al realizar una compra, estando el protocolo de Comercio Electrónico Seguro activado (podrá distinguirlo porque verá el distintivo Verified by Visa y Mastercard SecureCode) el sistema verificará automáticamente que su tarjeta está activada en Comercio Electrónico Seguro y le solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación.

Con el sistema CES, se validan no sólo los datos de tarjeta sino también el código secreto, de modo que si la persona que trata de realizar la operación lo desconoce no puede utilizar la tarjeta, evitando de este modo situaciones indeseables de fraude por robos o pérdidas de tarjetas.

Los datos de su tarjeta son comunicados directamente al banco por una conexión segura, en ningún momento FARMACIA ZAMORA tiene acceso a dichos datos por lo que tampoco podrían ser almacenados en nuestra base de datos.

En FARMACIA ZAMORA sólo recibimos un mensaje del banco indicando la validez o no de la operación.

Las tarjetas que admite la pasarela de pagos son, para tarjetas de crédito y débito VISA y MASTERCARD.

Para adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro, podrá hacerlo, (dependiendo del Banco con el que tenga contratada la tarjeta) directamente vía online, y si su banco no dispone de esta opción, mediante vía telefónica.

Legislación aplicable.

Las compras realizadas en www.farmaciazamora.es se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 1 de enero de 2012.

Confidencialidad

farmaciazamora.es se compromete a no utilizar los datos suministrados por sus clientes a ninguna otra empresa. Dichos datos sólo se utilizarán para atender correctamente los pedidos solicitados y para facilitar sus compras futuras.

Tampoco se realizarán envíos de publicidad no deseada. Sólo se enviará si así lo desea información sobre nuestras novedades y ofertas.

De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de farmaciazamora.es tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de no recibir ningún tipo de publicidad.

Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por e-mail usando este formulario.